Perguntas Frequentes (FAQ)

FAQ – Perguntas Frequentes | Magazineal

Encontre abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, pagamentos, envios e devoluções na Magazineal.

1. Onde a Magazineal realiza entregas?

Atualmente, realizamos entregas em todo o território do Brasil.

2. Qual é o prazo de processamento do pedido?

Os pedidos são processados em 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira). Pedidos feitos após as 14:00 (horário de São Paulo) serão processados no próximo dia útil.

3. Qual é o prazo de entrega?

Após o envio, o prazo de transporte é de 5 a 8 dias úteis, variando conforme a região de entrega.

4. A Magazineal oferece frete grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$150,00.
Para pedidos abaixo desse valor, cobramos uma taxa fixa de R$19,75.

5. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar todo o percurso da entrega.

6. Posso alterar o endereço de entrega ou cancelar um pedido?

Sim, mas o pedido deve ainda não ter sido processado.
Entre em contato pelo e-mail sac@magazineal.com.br dentro de 24 horas após a compra para solicitar alterações ou cancelamentos.

7. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, etc.) e PIX.
Não aceitamos boleto bancário no momento.
Os preços estão em Reais (R$) e já incluem todos os impostos.

8. É possível parcelar a compra?

Sim! Você pode parcelar em até 12 vezes no cartão de crédito, com taxas de juros exibidas de forma transparente antes da finalização da compra.

9. Como funciona a política de devolução e troca?

Aceitamos devoluções e trocas de produtos novos, dentro de 7 dias após o recebimento.
 Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail sac@magazineal.com.br
O envio é feito por correio, com etiqueta gratuita para download e impressão.

10. Quando receberei meu reembolso?

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.